Política de cambios y devoluciones

Para Shopstar es importante asegurar tu completa satisfacción desde el inicio hasta el fin de tu compra, por lo que te pedimos que revises el producto al momento de recibirlo. En caso luego de recibirlo tengas alguna observación te recomendamos contactar a nuestro Servicio al cliente al siguiente número (01) 6797700 de Lunes a Viernes de 9am a 9pm y sábados de 9am a 6pm o escríbenos a hola@shopstar.com.pe.

Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (Tres) días hábiles desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Recuerda que para cambiar/devolver

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
No se aceptan devoluciones por cambio de parecer en las siguientes categorías de productos: Vitaminas, suplementos alimenticios, productos naturales, Libros (sólo en casos de error de impresión), Ropa Interior, Ropa de baño, Modeladores / Fajas, Pantymedias, Productos de lactancia o alimentación para bebés, Bisutería, Tarjetas de memoria para PC, Colchones, Consumibles, Termómetros, Juguetes sexuales, Productos de copia inmediata (CD, DVD, Software, Videojuegos), Disfraces (sólo aplica por cambio de talla), Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado) y por cualquier producto en general cuyo precio de venta sea menor o igual a 20 soles.
Si el pedido es entregado conforme a lo solicitado en tu compra, los cambios y devoluciones estará sujeto a los procedimientos de las tiendas encargadas de vender dichos productos.

Consideraciones que debe tener en cuenta

Te recordamos que para que podamos atender tu solicitud de cambio/devolución u otro reclamo respecto a tu producto entregado, deberás enviar un correo a hola@shopstar.com.pe con las evidencias respectivas.
El empaque, etiquetas, manuales originales y sellos debe estar en óptimas condiciones.
El producto no debe tener señales de uso y debe contener todos sus accesorios.
Recuerda conservar el comprobante de pago (boleta/factura).
Una vez recepcionado el producto, pasará por un proceso de análisis de dos (2) días hábiles. En caso ocurriera una demora excepcional, un asesor de Shopstar se contactará con usted para informarle del rechazo o aprobación del cambio o devolución.
En caso se acepte su solicitud de cambio/devolución, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio), o la devolución del dinero según tu elección. En caso sea rechazado su solicitud de cambio/devolución se notificara por correo con las evidencias respectivas.

Políticas de Reembolso

La solicitud de reembolso se realizará en un periodo de 96 horas, sin embargo, si se realizó la compra con tarjeta de crédito/débito, podrás verificar el saldo en tu estado de cuenta en un plazo de entre 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente. Dicho plazo corresponde al proceso de comunicación entre las 03 entidades: el portal, la pasarela de pago y el banco.

Somos Shopstar.pe

Shopstar, es el Marketplace respaldado por Interbank que tiene tus marcas favoritas en un solo lugar para que compres miles de productos de forma 100% online, rápida y segura. Realizamos delivery a todo el Perú.
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Recuerda que puedes comprar con cualquier método de pago. Aceptamos tarjetas de todos los bancos. Además, de contar con la opción Millas de Interbank Benefit, Divídelo de Interbank , puedes solicitar una Tarjeta de Crédito al instante y también pagar con Pago efectivo y PLIN

Eventos Cyber 2023 en Shopstar

Shopstar participa de todos los eventos online y de cyber del mercado con las mejores promociones como el Cyber Wow y el Cyber Shopstar. Son 5 días con las mejores ofertas y descuentos en nuestras principales categorías y productos como Televisores, Celulares, Roperos, Camas, Colchones, Lavadoras, Refrigeradoras, Laptops, Zapatillas, Cremas, Perfumes, Infantil y mucho más.
Contamos con productos de las marcas más importantes del mercado, como Samsung, Sony, Asus, Huawei, Coolbox, Samsung, Plaza Vea, Isdin, La roche Posay, Footlose, LG, Apple, Honor, Paraiso, Adidas, Sketchers, y más

Conectado desde donde estés

Conectado desde donde estés Encuentra los mejores celulares y smartphones Samsung, iPhones, Huawei, HONOR, Xiaomi y más. Descubre las mejores marcas de celulares aquí. Llegamos a todo el Perú llevándote el equipo que necesitas.
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Tenemos todo lo ideal para los amantes de la tecnología y la innovación, así que también contamos con tablets, ipads, audífonos, smartphones, smartwatch y smartbands de diferentes marcas y generaciones, colores y funciones.
Además, encuentra los mejores gadgets que no te pueden faltar como lentes de realidad virtual con control bluetooth, consolas de videojuegos como play station 5 (PS5) O NINTENDO SWITCH, MANDOS, cargadores, audífonos y muchos más accesorios tecnológicos.
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Tus electrodomésticos favoritos

Renueva los electrodomésticos de tu hogar. En SHOPSTAR.PE tenemos lo que necesitas: licuadoras, congeladoras, refrigeradoras, freidoras, cocinas, hornos microondas y más para tu casa. Lavadoras, lavasecas, secadoras de ropa y centros de lavado para tu lavandería.
Si lo que quieres es cocinar con rápidamente tenemos lo mejor de pequeño electro como freidoras, cafeteras, licuadoras, hervidores, hornos eléctricos, tostadoras, ollas arroceras y multiusos.
Para la limpieza de tu hogar tenemos las mejores aspiradoras, aspiradoras robot, lavavajillas, planchas y vaporizadores de ropa
Contamos con la mejor calidad y ofertas en las mejores marcas: SAMSUNG, LG, INDURAMA, MABE, ELECTROLUX, IMACO, BLACKLINE, OSTER, BOSCH, SOLE, RECORD, KARCHER, ROTOPLAS, SOLE, XIAOMI, MIDEA, KENWOOD, IROBOT, THOMAS

¡Equipa tu dormitorio

Encuentra todo lo necesario para equipar el dormitorio de tus sueños. Descubre el estilo que se adapte a ti. Podrás encontrar camas, colchones, armarios, mesas de noche, cómodas, tocadores, roperos, sillas o sillones. También elementos decorativos como cuadros, espejos, cortinas, alfombras, lamparas o veladores. Además, te ayudamos a darle un toque especial a tu ropa de cama, con nuevas sábanas, mantas, colchas, edredones o almohadas. Asimismo, contamos con textiles para el hogar como fundas de almohada, protectores de colchón y cubrecolchones.

¡Renueva tu Hogar!

Equipa o renueva los muebles de tu hogar. Encuentra todos los productos diseñados para decorar y amueblar diferentes espacios dentro de tu casa, como la sala de estar, comedor, dormitorio, cocina, baño, entre otros. Los muebles pueden estar fabricados de materiales como madera, metal, plástico, entre otros, y suelen tener funciones específicas, proporcionando comodidad, almacenamiento, organización y estética a los espacios habitables del hogar. Encuéntralos en diferentes tipos, como sofás, mesas de centro, sillas, mesas de comedor, camas, armarios, futones, tocadores, escritorios, seccionales, muebles de bar, entre otros.

Zapatillas Urbanas y Deportivas

Las zapatillas son un tipo de calzado cómodo y versátil que se utiliza tanto para actividades deportivas como para el uso diario. Hay una amplia variedad de zapatillas disponibles en el mercado, diseñadas para diferentes deportes, actividades y estilos de vida.
Algunos tipos comunes de zapatillas incluyen:
Zapatillas deportivas: Estas son diseñadas

específicamente para actividades deportivas como correr, hacer ejercicio en el gimnasio, jugar al baloncesto, practicar tenis, etc. Estas zapatillas suelen tener características especiales como amortiguación, soporte, tracción y transpirabilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada deporte.
Zapatillas urbanas o lifestyle: Estas zapatillas están diseñadas para uso diario y para combinar con la moda y el estilo personal. Pueden tener diferentes diseños, colores y materiales, y se utilizan principalmente como calzado casual.
Zapatillas de senderismo: Estas zapatillas están diseñadas para actividades al aire libre y senderismo. Suelen tener una suela robusta con agarre, soporte para el tobillo y materiales resistentes al agua para proporcionar comodidad y protección en terrenos irregulares.
Zapatillas de skate: Estas zapatillas están diseñadas específicamente para la práctica del skateboarding. Suelen tener una suela plana y resistente, y una construcción duradera para soportar los movimientos y el desgaste del skate.
Es importante elegir el tipo de zapatillas adecuadas para la actividad o uso específico, teniendo en cuenta factores como el ajuste, la comodidad, el soporte y la durabilidad. También es recomendable probarse las zapatillas antes de comprarlas y buscar marcas reconocidas que ofrezcan calidad y buen rendimiento.
Tenemos las mejores marcas de zapatillas de hombre, de mujer y zapatillas de niños: Adidas, Nike, New Balance, Puma, Reebok, Converse y Skechers. Qn
BOTAS Y BOTINES
Las botas y botines son tipos de calzado que se caracterizan por cubrir el pie y parte del tobillo o la pierna. Son populares tanto por su estilo como por su funcionalidad, ya que proporcionan protección y comodidad en diferentes situaciones. Aquí tienes una descripción de ambos:
Botas: Las botas son un tipo de calzado que cubre el pie, el tobillo y, en algunos casos, también la pierna. Pueden tener diferentes alturas, desde botines que llegan al tobillo hasta botas altas que llegan hasta la rodilla o más arriba. Las botas suelen ofrecer mayor cobertura y soporte que los botines, lo que las hace adecuadas para climas fríos, terrenos difíciles o actividades al aire libre. Hay diversos estilos de botas, como botas de montaña, botas de lluvia, botas de invierno, botas de equitación, entre otros.
Botines: Los botines son un tipo de calzado que llega hasta el tobillo. Tienen un diseño más corto que las botas, lo que los hace más versátiles y adecuados para diferentes ocasiones. Los botines pueden tener diferentes tipos de cierre, como cremalleras, cordones o hebillas, y están disponibles en una amplia gama de estilos, desde los más casuales hasta los más elegantes. Los botines son populares tanto para uso diario como para ocasiones más formales, y se pueden combinar con diferentes prendas de vestir.
Tanto las botas como los botines están disponibles en una variedad de materiales, como cuero, gamuza, tela y sintéticos. La elección del material depende del estilo deseado, la durabilidad y la funcionalidad requerida.

Belleza por siempre

La categoría de belleza abarca una amplia gama de temas relacionados con el cuidado personal, la apariencia física y el bienestar. Algunos de los aspectos que se suelen tratar dentro de esta categoría incluyen:

Dermocosmética: Los productos dermocosméticos suelen ser desarrollados y recomendados por dermatólogos y están diseñados para abordar problemas específicos de la piel, como la sequedad, el enrojecimiento, el acné, las manchas, las arrugas y otros signos de envejecimiento.
Estos productos contienen ingredientes activos en concentraciones efectivas y suelen someterse a pruebas clínicas para evaluar su eficacia y seguridad. También suelen ser hipoalergénicos y no comedogénicos, lo que significa que tienen menos probabilidades de causar alergias o bloquear los poros.
La dermocosmética abarca una amplia gama de productos, como limpiadores faciales, cremas hidratantes, protectores solares, sueros, tratamientos antienvejecimiento o anti arrugas, productos para el cuidado del contorno de ojos y labios, entre otros producto de skin care.
Las marcas más populares son Isdin, La Roche Posay, Cerave y Eucerin.
Estos productos están diseñados para proporcionar beneficios terapéuticos y mejorar la salud de la piel a largo plazo.
Es importante destacar que la dermocosmética no es un término regulado, por lo que es fundamental buscar productos de calidad, consultar a un dermatólogo y seguir las recomendaciones específicas para cada tipo de piel y necesidades individuales.
Cuidado de la piel: Incluye información sobre rutinas de cuidado facial, tipos de piel como piel grasa o piel seca, productos para el cuidado de la piel, remedios caseros, consejos para mantener la piel saludable y tratar problemas comunes como el acné, la sequedad o las arrugas. El objetivo es tener una piel suave e hidratada.
Cuidado del cabello: Se trata de temas relacionados con el cuidado y mantenimiento del cabello, como técnicas de peinado, productos para el cabello, tratamientos capilares, coloración, estilos de corte de pelo y consejos para mantener un cabello saludable. Tenemos productos de Olaplex y Loreal Professionel.
Maquillaje: Incluye información sobre técnicas de maquillaje, productos, tendencias, consejos de aplicación, cómo crear diferentes looks, maquillaje para ocasiones especiales, cuidado y limpieza de los productos de maquillaje, entre otros.
Tenemos Perfumes de marcas como Carolina Herrera, Paco Rabanne y Montblanc.
Electro Beauty de marcas como : Revlon, Gama, Wahl y Philips.