Política de cambios y devoluciones

Para Shopstar es importante asegurar tu completa satisfacción desde el inicio hasta el fin de tu compra, por lo que te pedimos que revises el producto al momento de recibirlo. En caso luego de recibirlo tengas alguna observación te recomendamos contactar a nuestro Servicio al cliente al siguiente número (01) 6797700 de Lunes a Viernes de 9am a 9pm y sábados de 9am a 6pm o escríbenos a hola@shopstar.com.pe.

Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (Tres) días hábiles desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Recuerda que para cambiar/devolver

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
No se aceptan devoluciones por cambio de parecer en las siguientes categorías de productos: Vitaminas, suplementos alimenticios, productos naturales, Libros (sólo en casos de error de impresión), Ropa Interior, Ropa de baño, Modeladores / Fajas, Pantymedias, Productos de lactancia o alimentación para bebés, Bisutería, Tarjetas de memoria para PC, Colchones, Consumibles, Termómetros, Juguetes sexuales, Productos de copia inmediata (CD, DVD, Software, Videojuegos), Disfraces (sólo aplica por cambio de talla), Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado) y por cualquier producto en general cuyo precio de venta sea menor o igual a 20 soles.
Si el pedido es entregado conforme a lo solicitado en tu compra, los cambios y devoluciones estará sujeto a los procedimientos de las tiendas encargadas de vender dichos productos.

Consideraciones que debe tener en cuenta

Te recordamos que para que podamos atender tu solicitud de cambio/devolución u otro reclamo respecto a tu producto entregado, deberás enviar un correo a hola@shopstar.com.pe con las evidencias respectivas.
El empaque, etiquetas, manuales originales y sellos debe estar en óptimas condiciones.
El producto no debe tener señales de uso y debe contener todos sus accesorios.
Recuerda conservar el comprobante de pago (boleta/factura).
Una vez recepcionado el producto, pasará por un proceso de análisis de dos (2) días hábiles. En caso ocurriera una demora excepcional, un asesor de Shopstar se contactará con usted para informarle del rechazo o aprobación del cambio o devolución.
En caso se acepte su solicitud de cambio/devolución, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio), o la devolución del dinero según tu elección. En caso sea rechazado su solicitud de cambio/devolución se notificara por correo con las evidencias respectivas.

Políticas de Reembolso

La solicitud de reembolso se realizará en un periodo de 96 horas, sin embargo, si se realizó la compra con tarjeta de crédito/débito, podrás verificar el saldo en tu estado de cuenta en un plazo de entre 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente. Dicho plazo corresponde al proceso de comunicación entre las 03 entidades: el portal, la pasarela de pago y el banco.

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Somos Shopstar.pe

Shopstar, es el Marketplace respaldado por Interbank que tiene tus marcas favoritas en un solo lugar para que compres miles de productos de forma 100% online, rápida y segura. Realizamos delivery a todo el Perú. Recuerda que puedes comprar con cualquier método de pago. Aceptamos tarjetas de todos los bancos. Además, de contar con la opción de Millas de Interbank Benefit, Divídelo de Interbank, puedes solicitar una tarjeta de crédito al instante y también pagar con Pago efectivo y PLIN

Eventos Cyber 2024 en Shopstar

Shopstar participa de todos los eventos online y de cyber del mercado con las mejores promociones como el Cyber Wow y el Cyber de Shopstar. Son 5 días con las mejores ofertas y descuentos en nuestras principales categorías y productos como Televisores, celulares, roperos, camas, lavadoras, refrigeradoras, laptops, infantil y más. Contamos con productos de las marcas más importantes del merado como Samsung, Sony, Asus, Huawei, Coolbox, Plaza vea, Isdin, La roche Posay, Apple, Adidas y más.

Conectado desde donde estés

Conectado desde donde estés: Encuentra los mejores celulares y smartphones de marcas como Samsung, iPhone, Huawei, HONOR, Xiaomi y más. Enviamos a todo el Perú.

Descuentos increíbles: Televisores, laptops, impresoras, parlantes, teclados, cámaras, mouses y accesorios.
Para los amantes de la tecnología: Tablets, iPads, audífonos, smartphones, smartwatches y smartbands de diversas marcas y funciones.
Gadgets imprescindibles: Lentes de realidad virtual, consolas de videojuegos (PS5, Nintendo Switch), mandos, cargadores y más accesorios tecnológicos.

Las mejores marcas: ASUS, Samsung, LG, HP, Lenovo, Sony, Huawei, Xiaomi, HONOR, DJI, Nintendo, JBL, Amazon, Google, Apple y Blackline.

Tus electrodomésticos favoritos

Renueva tus electrodomésticos, encuentra hornos, microondas, refrigeradoras, licuadoras, congeladoras, freidoras, cocinas, y más para tu hogar. Además, lavadoras, lavasecas, secadoras y centros de lavado para tu lavandería.
Pequeños electrodomésticos para cocinar rápido: freidoras, cafeteras, licuadoras, hervidores, hornos eléctricos, tostadoras, ollas arroceras y multiusos.
Para la limpieza: aspiradoras, aspiradoras robot, lavavajillas, planchas y vaporizadores de ropa.
Contamos con la mejor calidad y ofertas en las mejores marcas: Samsung, LG, Indurama, Mabe, Electrolux, Imaco, Blackline, Oster, Bosch, Sole, Record, Karcher, Rotoplas, Xiaomi, Midea, Kenwood, iRobot y Thomas.

¡Equipa tu dormitorio

Equipa el dormitorio de tus sueños en nuestro sitio. Encuentra camas, colchones, armarios, mesas de noche, cómodas, tocadores, roperos, sillas y sillones.
Decora con estilo: cuadros, espejos, cortinas, alfombras, lámparas y veladores.
Ropa de cama: sábanas, mantas, colchas, edredones y almohadas.
Textiles para el hogar: fundas de almohada, protectores de colchón y cubrecolchones. Descubre el estilo que se adapta a ti y transforma tu dormitorio con nuestras opciones.

¡Renueva tu Hogar!

Renueva tu hogar con muebles diseñados para cada espacio: sala de estar, comedor, dormitorio, cocina y baño. Variedad de materiales: madera, metal, plástico y más, ofreciendo comodidad, almacenamiento, organización y estilo.
Amplia selección: sofás, mesas de centro, sillas, mesas de comedor, camas, armarios, futones, tocadores, escritorios, seccionales y muebles de bar.
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Zapatillas Urbanas y Deportivas

Zapatillas y su versatilidad: Las zapatillas son un tipo de calzado cómodo y versátil que se utiliza tanto para actividades deportivas como para el uso diario. Hay una amplia variedad de zapatillas disponibles en el mercado, diseñadas para diferentes deportes, actividades y estilos de vida.

Tipos de zapatillas:
· Deportivas: Específicas para actividades como correr, gimnasio, baloncesto y tenis, con características como amortiguación, soporte, tracción y transpirabilidad.
· Urbanas o lifestyle: Para uso diario, combinando moda y comodidad, disponibles en variados diseños y materiales.
· De senderismo: Para actividades al aire libre, con suelas robustas, soporte para el tobillo y materiales resistentes al agua.
· De skate: Diseñadas para skateboarding, con suela plana y construcción duradera.

Es crucial elegir el tipo adecuado según la actividad, considerando ajuste, comodidad, soporte y durabilidad. Recomendamos probar las zapatillas antes de comprarlas y optar por marcas reconocidas como Adidas, Nike, New Balance, Puma, Reebok, Converse y Skechers.

Botas y botines:
· Botas: Cubren el pie, el tobillo y, a veces, la pierna. Varían en altura, desde botines hasta botas altas. Son ideales para climas fríos, terrenos difíciles y actividades al aire libre. Ejemplos incluyen botas de montaña, de lluvia, de invierno y de equitación.
· Botines: Llegan hasta el tobillo, ofreciendo versatilidad y adecuándose a diversas ocasiones. Disponibles con diferentes cierres como cremalleras, cordones o hebillas, y en estilos casuales y elegantes.

Materiales: Ambos tipos están disponibles en cuero, gamuza, tela y sintéticos, según el estilo, durabilidad y funcionalidad deseados.

Belleza por siempre

La categoría de belleza abarca una amplia gama de temas relacionados con el cuidado personal, la apariencia física y el bienestar. Algunos de los aspectos que se suelen tratar dentro de esta categoría incluyen:

1. Dermocosmética: Productos recomendados por dermatólogos para tratar problemas específicos de la piel como sequedad, enrojecimiento, acné, manchas, arrugas y otros signos de envejecimiento. Contienen ingredientes activos en concentraciones efectivas y son sometidos a pruebas clínicas para evaluar su eficacia y seguridad. Son hipoalergénicos y no comedogénicos.
· Productos: Limpiadores faciales, cremas hidratantes, protectores solares, sueros, tratamientos antienvejecimiento, y productos para el contorno de ojos y labios.
· Marcas: Isdin, La Roche Posay, Cerave y Eucerin.
· Recomendaciones: Buscar productos de calidad, consultar a un dermatólogo y seguir las recomendaciones para cada tipo de piel y necesidades individuales.
2. Cuidado de la piel: Se enfoca en rutinas faciales, tipos de piel (grasa, seca), productos específicos, remedios caseros y consejos para mantener la piel saludable. Trata problemas comunes como acné, sequedad y arrugas, con el objetivo de lograr una piel suave e hidratada.
3. Cuidado del cabello: Incluye técnicas de peinado, productos capilares, tratamientos, coloración, estilos de corte y consejos para mantener el cabello saludable. Marcas destacadas: Olaplex y Loreal Professionel.
4. Maquillaje: Aborda técnicas, productos, tendencias, consejos de aplicación, creación de looks para diferentes ocasiones y cuidado y limpieza de productos de maquillaje.
5. Tenemos Perfumes de marcas como Carolina Herrera, Paco Rabanne y Montblanc.
6. Electro Beauty de marcas como: Revlon, Gama, Wahl y Philips.

Somos un Marketplace online donde encontrarás la selección más grande de productos de los mejores tiendas del Perú.

Respaldado por:

Av. Carlos Villarán N° 140, Urb. Santa Catalina, La Victoria, lima, Perú.